Originale Griffheizung defekt

[zomi]

Hallo,

meine Maschine habe ich 06/2016 neu abgeholt und mit Griffheizung bestellt.

War beim Händler und bin knapp aus der Garantiezeit draußen. Heute wurde die Diagnose gestellt:
Ein/Aus-Schalter Modul am Lenker ist defekt.
Gibt es nicht einzeln und will 240 € für ein komplett neues Heizgriffsystem haben.
Keinerlei Kulanz. Zu dem Suzuki Händler nach Rüsselsheim gehe ich nie wieder hin.

Habe ich dankend abgelehnt! Die Heizung wurde vielleicht 10 Mal benutzt und jetzt defekt!

Weiß jemand, ob man den Schalter irgendwo alleine bestellen kann oder hat jemand diesen schon geöffnet und reparieren können?
Ich werde diesen mal zerlegen und wenn ich es nicht reparieren kann, tausche ich diesen gegen einen universellen aus. Habe einen Kumpel der fit ist in elektrotechnik...

Auf dem Schalter steht "Grip Heater"

HI
. (LED)
. (LED)
. (LED)
LO

 

[SaschaN]

Du meinst vermutlich die hier: Griffheizung | Suzuki Deutschland GmbH

Ohne das Teil selbst in der Hand gehabt zu haben, aber es sind da vermutlich nur Standardteile verbaut.
Das Problem ist oft nur die passende Bezugsquelle zu finden.

Bei meiner PC-Maus gehen auch jährlich die Taster kaputt, und ich löte dann nur neue Taster ein und man wieder ein Jahr lang Ruhe - für 2€.
Da war auch das Problem die genaue Bezeichnung der Teile rauszufinden.

 

[jörch]

@zomi das hatte ich nach einem Jahr auch. Die Platine ist zerbröselt gewesen. Ersatz gibt es nicht. Such dir ne neue alternative. Und Garantie auf Zubehör max ein Jahr. Da gibt's nix

 

[befieg]

da gibt es sogar stufenlos,dimmbaren Ersatz,

guck mal bei Endurostammtisch.de oder im Thread Heizgriffe

 

[cars444]

zB da:
229716 Ersatzschalter für 5-Stufen Heizgriffe 315-607 und 315-609 | eBay
in der Bucht Ersatzschalter heizgriffe eingeben

funktioniert gut, habe ich mehrfach verbaut.

 

[zomi]

Du meinst vermutlich die hier: Griffheizung | Suzuki Deutschland GmbH

Ohne das Teil selbst in der Hand gehabt zu haben, aber es sind da vermutlich nur Standardteile verbaut.
Das Problem ist oft nur die passende Bezugsquelle zu finden.

Bei meiner PC-Maus gehen auch jährlich die Taster kaputt, und ich löte dann nur neue Taster ein und man wieder ein Jahr lang Ruhe - für 2€.
Da war auch das Problem die genaue Bezeichnung der Teile rauszufinden.

Ja genau die ist es.

@cars444: Danke für den Tip. Ich versuch erstmal den originalen Schalter zu reparieren.

 

[zomi]

Hallo,

habe heute den Schalter geöffnet und bin überrascht was ich da zu sehen bekomme!
Der Schalter ist doch eine Fehlkonstruktion. Jetzt verstehe ich auch warum außen mit Isolierband gearbeitet wurde. Die Zuleitung wird in den Schalter geschoben und ist nicht wirklich dicht. Mein Händler hat es mit Isoband abgedichtet, was ich schon grundsätzlich mit Schrumpfschlau abgedichtet hätte! Aber unabhängig davon ist vermutlich der ganze Schmodder/Wasser vorne über den Silikonknopf reingezogen.

Die Griffheizung wurde übrigens von meinem (EX-)Suzuki-Händler in Rüsselsheim verbaut.

Ich werde Suzuki direkt anschreiben und die Bilder hinschicken. Hoffe das wird auf Kulanz getauscht. Was meint ihr dazu wie die Chancen stehen?

 

[befieg]

meinst du wirklich das ist durch Wassereinbruch entstanden?

Für mich sieht es nach Abrieb der (losen) Platine im Gehäuse aus.

Wie dem auch sei, so was geht gar nicht ....

Ich gespannt wie sich S. wegen der Kulanz verhält.

 

[zomi]

Hi Befieg,

es hat sich wie Dreck angefühlt. Glaube nicht, dass es Abrieb der Platine war. Denke durch den Wassereinbrauch sind die Bauteile durch Korrosion und die Vibration während der Fahrt abgefallen. Der Dreck/Staub war auf beiden Seiten der Platine. Die losen Bauteile lagen auf der "Rückseite" im Gehäuse.

 

[jörch]

Genauso sah meine auch aus
Schmeiß weg den Mist, da nimmt sich Suzuki nix von an. Zubehör nur ein Jahr Garantie. Also, Ersatz bzw wie ich ne andere kaufen und sich wieder an warmen Händen erfreuen

 

[drehstrom]

Ich weiß schon, warum ich die Yamaha Griffheizung bestellt habe.

Die ist deutlich besser verarbeitet.

 

[zomi]

Ganz ehrlich? 250 € für ne Griffheizung die für 4 Wochen pro Jahr genutzt wird, werfe ich nicht weg. Da geht es mir ums Prinzip!

Bin selbst in der Dienstleistungsbranche und Kulanz sollte in so einem Fall einfach dazugehören. Ich sehe da kein Verschulden von meiner Seite.

 

[drehstrom]

Ich zahle 150€ für die Griffheizung von Yamaha.

 

[Dr Stalone]

Hallo Olaf,

ich habe seit dem Frühjahr die Suche Yamaha Heizgriffe in Ebay gespeichert. Habe deshalb jeden Tag Mails bekommen wenn einer Griffe für und von Yamaha eingestellt hat. Letzte Woche endlich war das gesuchte dabei. Von privat, neu unbenutzt zu einem annehmbaren Preis.

 

[drehstrom]

Ohhh... ...da sollte ich wohl auch mal etwas geduldiger sein. :

 

[5-Uhr-Charlie]

Hab die Yamaha für 145 bei Ebay incl Versand bekommen. Original aus GB. Sau gut und sieht klasse aus.
Kurze Storry dazu, als ich beim Freundlichen in BS war:

Er: Was is das denn?
Ich: Griffheizung
Er: Wie, echt Jetzt? Welche Marke?
Ich: Yamaha
Er: Ne ehrlich, welche Marke?
Ich: Yamaha
Er: Und das passt?
Ich: Klar,siehste doch.

Geiles Gespräch und noch besseres Gesicht.

 

[zomi]

Hatte erst mit meinem Händler via E-Mail geschrieben. Ich habe ihm die Bilder geschickt und auf einen Konstruktions- oder Einbaufehler hingewiesen und wollte eine Kulanzreparatur:

Antwort vom Händler:

"Hallo
was ist das innen ?
Staub-Schmutz-........... ?
(leider nicht erkennbar)
wir haben Schalter weder bei Anbau noch bei Reklamation geöffnet
nur Funktion geprüft bei Reklamation
Schalter ist leider nicht einzeln lieferbar-wie bereits besprochen
und 24 Monatige Garantie/Gewährleistungszeit abgelaufen
wie besprochen
FZ Garantieverlängerung bzw Anschlussgarantie wurde nicht abgeschlossen
Mfg"​

Meine Antwort:

"Hallo *****,
ich denke die Bilder sind doch sehr eindeutig und gut erkennbar, dass es sich um Dreck im Innenleben handelt. Dieser sollte nicht von normaler Benutzung einfach so dort reinkommen und ist meines Erachtens nicht ordnungsgemäß von euch verbaut worden.
Die Zuleitung hattet ihr mit einfachem schwarzen Isolierband „abgedichtet“, was ja scheinbar nicht ausreichend war!
Wäre die Elektronik durchgebrannt oder ein Defekt an der Platine vorhanden, wäre der Sachverhalt klar und wir hätten gar nicht erst diese Diskussion.
Es ist sehr schade das Du mir in keinerlei Hinsicht weiterhelfen möchtest und die anfallenden Kosten an mich weitergibst. Die Fotos sprechen für sich und das hier keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen gezeigt wird, ist alles andere als ein kundenorientierter Service."​

Antwort vom Händler:

"Hallo *****
Bilder sind gut-nur leider erkenne ich nicht ob innen Schmutz ist oder Staub....
ich/wir haben dir helfen wollen-du lehntest alles andere als für dich kostenfrei kategorisch ab !
(unsere aufgewendete Arbeitszeit der Prüfung/Kontrolle wurde dir nicht in Rechnung gestellt)
was soll-kann ich tun wenn wie unten erläutert keine Garantie besteht...............??
ich muss Rechnung des Verkaufs/Montage einreichen
auf Kulanzweg erstattet jeder Hersteller max .. % des Teils (niemals Arbeitszeit)
für Kulanzanspruch will jeder Hersteller lückenloses Inspektionsheft....
Entscheidungen über Garantie/Kulanz trifft nicht Händler sondern Hersteller/Importeur des Artikels...
Mfg"​

Damit lasse ich es gut sein. Ich war das letzte Mal bei diesem Händler und wechsle nach Weiterstadt.



Suzuki hat sich auch gemeldet:

"Wie Sie sicher verstehen werden, ist uns eine fachgerechte Beurteilung von hier aus nicht möglich.
Eine Anfrage bzw. Antragstellung muss über einen autorisierten SUZUKI Vertragshändler erfolgen.
Bitte wenden Sie sich daher nochmals an Ihren SUZUKI Vertragshändler, dieser kann nach Beurteilung der Sachlage Kontakt mit der entsprechenden Fachabteilung aufnehmen und die weitere Vorgehensweise besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SUZUKI Service-Team Motorräder und ATV"​

 

[Hanzo.Hasashi]

Bla, bla, bla BULLSH**! Klassisches Händlergequassel!

 

[befieg]

aber der Händler hat sich doch nur die Richtlinien von Suzuki umgesetzt und aus eigener Tasche bezahlen? wollte ich auch nicht ..., jetzt kann nur Suzuki Deutschland weiterhelfen

 

[zomi]

zB da:
229716 Ersatzschalter für 5-Stufen Heizgriffe 315-607 und 315-609 | eBay
in der Bucht Ersatzschalter heizgriffe eingeben

funktioniert gut, habe ich mehrfach verbaut.

Habe ich gerade bestellt. Danke für den günstigen Tip.